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服务宗旨:精益求精 服务永无止境!

希力普公司不仅仅是销售品质优秀的柴油发电机组,我们更为客户提供始终如一的忠诚服务和支持。完善的售后服务体系一直是我们在市场立足的根本, 也是我们的竞争优势之所在。我们的销售服务网络遍及全国,为客户承诺最快捷,最优质,最贴心的技术支持与服务。无论何时,无论何地, 希力普永远做到一点,不断超越客户对我们的期待。

售后服务

免费指导安装及机组调试

为客户培训柴油发电机组操作和保养人员

二十四小时咨询热线,为客户提供柴油发电机组的故障咨询,并由专家指导诊断机组疑难杂症

接受机组委托管理,或为客户提供急需代用机组

定期委派技术人员为客户提供柴油发电机组七大部分三十七个项目的保养服务
 

售后服务承诺

保修期内每个月对用户进行一次回访(当地有服务中心)或三个月一次(当地没有服务中心)

接到投诉后2小时内给予回复,6小时内到达现场(广东省范围内> ;12小时到达现场(广东省范围外)

终身提供服务,仅收取材料成本费与合理人工费用

平均故障间隔时间:1200小时

客户满意度>95%
 

柴油发电机组操作规程

一、操作指引

1、操作人员必须持证上岗(电工证)
2、必须经希力普公司培训,考试合格并颁发柴油发电机组操作证,方可独立操作,遇到困难问题可以电话咨询。
3、操作人员必须索取并熟读柴油发电机组操作手册、说明书、随机资料等。
4、操作人员上岗前应着装整齐,工作服要三紧(即:领口、袖口和衣服下摆束紧),不得穿拖鞋,女工发辫必须盘起,并戴好工作帽。

二、安全警告

1、柴油发电机组所有开关应在闭合并处以自启动状态。
2、当打开电柜时,必须采取必要的防护措施,以防可能发生的触电事故。
3、不允许随意更改机组电路和控制器参数。
4、运行中注意不要触及机组旋转部位,同时与柴油机排气管等发热部位保持一定距离,以免烫伤。易燃物品要远离排气管。开启水箱盖时要防止被高温蒸汽烫伤。
5、请使用原厂合格材料,杜绝使用假机油。

三、开机及运行步骤
目前我司生产的所有柴油发电机组均为自动启动控制机组,柴油发电机组安装调试好后,就在待命状态随时准备应急发电。

项目

步   骤

每周检查事项

1、检查润滑油油位、冷却液位、燃油油量是否符合规定要求。
2、检查机组各管接头(包括燃油供给、润滑、冷却系统)及是否坚固,是否有漏水、漏油现象。各螺丝连接处是否紧固,各皮带松紧是否符合要求。
3、检查所有的电气线路是否连接正确、市电浮充充电情况,检查启动蓄电池电压、接头是否松动、腐蚀。

每半月检查事项

1、 备用机组应每半个月至少手动启动空载运行一次,每次10~15分钟。
2、 

启动时检查

1、检查控制模块的机油压力、水温、电压、电流、频率等,如果异常须立即停机检查,待故障排除后,才能再次启动机组。
2、检查机组各种保护和监视装置是否正常。
3、当发动机转速达到1500r/min且空载运行稳定后,各项参数正常才能合闸带负载供电。
4、机组运行时需要专人巡视,严禁超载使用,机组严禁电气线路短路,否则会引起设备的严重损坏。

停机

1、停机前必须先卸完负载,一般情况卸负载后机组需空载运行3~5分钟后或水温降到70度以下自动停机。(紧急停机会使发动机受损坏)
2、机组启动或运行过程中发出异响或异味时必须立即停机。
3、机组机油压力突然下降到极限或无油压时必须立即停机,水温突然升高超过规定值时必须立即停机。
4、发生紧急事故时,按下急停按钮发电机组立即停机。(非紧急情况不能使用)

注意
事项

1、备用机组应每月至少空载运行一次,每次10~15分钟;且每年至少有一次带80%以上负载运行2~4小时。
2、机油第一次更换时间为50小时,正常更换时间为250小时/次,质量级别和具体规格详见柴油机随机资料(柴油机常用机油级别CF-4 15W-40)。
3、柴滤更换时间为300小时/次;空滤更换时间为2000小时/次,(可根据空滤指示器进行,若空滤指示器进入红色区域则需要更换窄小);机油滤第一次更换时间50小时,以后为250小时/次。在恶劣条件下使用时机油和机滤的更换周期为100小时/次。若累计运行时间未达更换周期,要求三滤每年进行更换。
4、当使用环境温度<5℃时,冷却液必须使用发动机生产厂家认可的防冻液。
5、带有油水分离器的机组,每使用50小时要定期对油水分离器进行排水及清洗或更换其滤芯。

                                                          解释权归深圳市希力普环保设备发展有限公司

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